Política de Privacidad de Brisa Craft
En Brisa Craft, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y en el curso de nuestros servicios de diseño y fabricación de muebles personalizados, soluciones de decoración de interiores, accesorios para el hogar hechos a mano y accesorios de iluminación a medida.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar nuestro negocio y ofrecer nuestros servicios:
- Información de Identificación Personal: Esto incluye su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al solicitar un presupuesto, realizar un pedido, contactarnos o registrarse para recibir actualizaciones.
- Información de Proyectos y Preferencias: Detalles relacionados con sus requisitos de diseño, preferencias de materiales, dimensiones, estilos y cualquier otra información específica del proyecto necesaria para la creación de muebles personalizados, accesorios y soluciones de decoración.
- Datos de Uso y Navegación: Recopilamos información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las consultas de búsqueda y las preferencias del usuario. Esto puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y otra información técnica.
- Comunicaciones: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestro sitio web.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Proveer Nuestros Servicios: Para diseñar, fabricar y entregar muebles y accesorios personalizados, ofrecer soluciones de decoración de interiores y consultas artísticas.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle presupuestos, actualizaciones sobre sus pedidos, y para fines de servicio al cliente.
- Mejora de Nuestros Servicios: Para comprender mejor sus necesidades, mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y desarrollar nuevos productos y servicios.
- Marketing y Promoción: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales o eventos relevantes para nuestros servicios.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
3. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)
Procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Cumplimiento de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para ejecutar un contrato con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, para procesar su pedido de un mueble personalizado).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para procesar su información para uno o más propósitos específicos (por ejemplo, para recibir nuestro boletín informativo).
- Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre y cuando sus derechos e intereses fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o para fines de seguridad).
- Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
4. Divulgación de su Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Podemos compartir su información personal con:
- Proveedores de Servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de entrega, plataformas de pago o proveedores de servicios de TI, quienes están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de su información.
- Autoridades Legales: Si estamos legalmente obligados a hacerlo, o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas.
- Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando usted nos haya dado su consentimiento explícito para hacerlo.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Retención de Datos
Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención variará según la naturaleza de la información y los fines para los que se utiliza.
7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
Según el GDPR, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: A solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: A solicitar que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): A solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: A solicitar la restricción del procesamiento de su información personal en ciertas situaciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: A recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro controlador.
- Derecho de Oposición: A oponerse al procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si basamos el procesamiento en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Si considera que hemos infringido sus derechos de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para que le avise sobre las cookies o para rechazarlas. Sin embargo, algunas funciones de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.
9. Enlaces a Sitios Web de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
10. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará en la parte superior de la política. Le recomendamos revisar esta política de vez en cuando.
11. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos en:
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78 Calle de la Luna, Piso 3
Medellín, Antioquia, 050021
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